Hallo

lassen Sie mich doch mal über das Internet auf den Computer schauen. Das geht einfach und sicher.

  1. Laden Sie sich das Kundenmodul der Software "Team Viewer" herunter, dafür einmal auf das folgende Logo klicken:
    TeamViewer – die Software für den Zugriff auf PCs über das Internet OnlineSupport
  2. Das speichern Sie sich auf den Desktop (Bild 1 und 2).
    Speichern1
    Speichern2
  3. Und starten das Kundenmodul mit einem doppelten Klick vom Desktop. Sollte eine Sicherheitsabfrage bitte auf "Ausführen" klicken (Bild 3).
    Ausführen
  4. Das Programm startet. Bitte nun mir die 9-stellige ID und das 4-stellige Kennwort zukommen lassen (Bild 4).
    start
  5. Und nun kann ich Ihren Bildschirm sehen und helfen.
  6. Nach der (hoffentlich) erfolgreichen Hilfe öffnet sich nach dem Beenden des Kundenmoduls noch ein Fenster mit etwas Werbung für die Software. Die kann man dann mit einem Klick auf das rote Kreuz rechts oben schließen (Bild 5).
    ende

Zur Information: Durch den Start des Programmes "Team Viewer" wird nichts installiert oder an Ihrem System geändert. Das Kennwort ändert sich bei jedem Start des SupportModules. Durch das Beenden des Programmes "Team Viewer" kann niemand mehr darüber auf Ihren Rechner zugreifen, wenn Sie Team Viewer nicht mehr auf Ihrem Rechner haben möchten so löschen Sie einfach die Datei vom Desktop.

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